返品・交換・キャンセル

返品・交換・キャンセル
1. 商品の返品について

商品の管理、発送には細心の注意を払っておりますが、万一「不良品（破損、汚損など）」「商品違い」「数量違い」がございましたら、商品到着後365日以内にlahcuw@gmail.comまでご連絡ください。当社の不手際による場合は送料負担で交換または返品対応いたします。

365日返品保証
商品到着後365日以内であれば、未使用品に限り返品いただけます。お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、充実の保証を提供します。

不良品の場合は、以下の内容をご記載の上lahcuw@gmail.comまでご連絡ください：

お名前
注文番号
商品写真（不良箇所が明確に分かる写真）
破損箇所の詳細な説明

通常1営業日以内に担当者から折り返しご連絡いたします（土日祝日除く）

不良品はお届け時に破損していた場合に限ります。お客様ご使用後の破損に関しましては承っておりませんので予めご了承ください。

2. お客様都合による返品

お客様都合（サイズ違い、イメージ違いなど）による返品も、商品到着後365日以内であれば承ります。ただし、以下の条件を満たす必要があります：

未使用で商品タグが付いた状態であること
元の包装で返送可能なこと
返品送料はお客様負担となること
返金時の振込手数料はお客様負担となること

複数の商品をご注文いただき、その中で一部のみ返品される場合、返金額は該当商品の代金のみとなります。送料については、返品後も1万円以上となる場合は送料無料を維持、1万円未満となる場合は送料500円を返金対象外とさせていただきます。

3. 返金について
代金引換でお支払いのお客様へ

返品商品が弊社に到着後、商品状態を確認の上、7営業日以内に指定の銀行口座へ返金いたします。お客様都合による返品の場合、返金にかかる振込手数料はお客様のご負担となります。

返金までの流れ
1
返品申請

商品到着後365日以内にメールで申請

2
商品返送

返品承認後、商品を指定住所へ返送

3
返品確認

商品到着後、状態を確認（1-3営業日）

4
返金処理

確認後7営業日以内に返金完了

返金に関するご注意

返品と交換を同時にお申し込みの場合、返金手続きは交換商品発送後となります
交換商品が入荷待ちの場合は、返金手続きに通常よりお時間をいただく場合があります
銀行の処理状況により、返金から口座反映まで数日かかる場合があります
4. 交換について

在庫がある商品に限り、サイズやカラーの交換を承ります。交換をご希望の場合は、商品到着後365日以内にlahcuw@gmail.comまでご連絡ください。

交換の条件

未使用で商品タグが付いた状態であること
元の包装で返送可能なこと
希望するサイズ・カラーに在庫があること

交換希望商品が在庫切れの場合は、返金処理とさせていただきます。交換時の送料は当社が負担いたします。

5. 返品不可なケース

以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください：

商品到着から365日以上経過した商品
使用した痕跡がある商品、または洗濯された商品
商品タグが付いていない商品
下着類の返品
セール品、オーダーメイド商品
お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
梱包資材を紛失または破棄された場合
事前連絡無しに返送された商品
ファッション製品の特性（色味の個体差、サイズ表記の差異等）による場合

ご注意
ファッション製品は、お客様のモニター環境や照明条件により、実際の商品と色味が異なって見える場合があります。また、サイズ表記は目安となりますので、実寸サイズを必ずご確認ください。

6. キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルはお受けしておりません。発送前のキャンセルにつきましては、lahcuw@gmail.comまで急ぎご連絡ください。

キャンセルに関する重要事項

ご注文確定後のキャンセルは不可
発送前のキャンセルのみ対応可能
キャンペーン期間中は特に在庫状況が変動します
万が一ご注文商品が在庫切れの場合、速やかにご連絡いたします
7. 返品の際のご注意

返品いただく際は、商品と一緒にお届けした箱・付属品をご一緒にお送りください。ご返品の際は、宅配便などをご利用いただき、必ず送り状の控え等を保管しておいてください。

重要：事前連絡必須
事前にご連絡なしでの返品はお受けできません。必ず返品希望の旨をlahcuw@gmail.comまでご連絡いただき、返品承認後に商品をお送りください。無断返品の場合、返金処理ができないことがあります。

次の場合には返品をお受けいたしかねます。予めご了承ください：

配送トラブルにより品物が届かなかった場合（配送業者にご確認ください）
配送トラブルにより品物が破損していた場合（配送業者にご確認ください）
商品、付属品が不足していた場合（到着後すぐにご連絡ください）
返品・交換についてのお問い合わせ

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最終更新日: 2025年06月10日